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节日不打烊、服务不停歇--保定移动圆满完成国庆

国庆期间,我市迎来大批的返乡客流与来访游客,为保障国庆期间全市移动网络运行的安全、稳定、畅通,保定移动提前启动国庆通信保障工作,节日不打烊,服务不停歇,一线服务窗口正常营业,各专业值班人员坚守岗位,保障全市人民假日狂欢季的通信服务需求。

提早优化保通信稳定畅通

组建专业保障团队,全力做好各项通信保障。节日前期,保定移动就提前摸排各区县重要庆祝活动,组织人员排查网络设备运行情况;开展网管账户清查,杜绝非法接入,确保网络安全。针对重点景区、交通枢纽、高铁、普铁、高速沿线共计3728个小区进行网络负荷评估,刷入大话务保障参数2871条,新建和扩容71个小区;优化完善景区、高铁、高速等重点场景小区网络基础信息。同时,做好备品备件的统计准备、可用性检查和油机检修工作,以备随时紧急调用。保障期间,保定移动严格落实应急保障预案及7x24小时值班制度,对网络负荷、基站告警实时监控,前后台配合确保对网络异动及时做出响应,确保网络故障能第一时间得到处理。

坚守岗位保服务贴心到位

节日期间,为更好地服务广大客户,保定移动营业厅服务人员依然坚守岗位,为客户带去贴心的服务。

假期期间,保定移动工作人员不忘辛劳耕作的劳动者、大山深处的农民百姓,走上街头,走进大山深处,推荐介绍最新的惠民的套餐政策,回答村民的疑问。

白沟移动工作人员走街串巷介绍惠民政策。

阜平移动工作人员深入阜平葛老村宣传最新政策。

定州移动营销人员到定州东庞村现场营销活动。

快速响应保故障及时抢通

10月1日,工作人员对满城收费站OLT业务故障进行紧急抢修。

10月3日,装维人员对唐县马家峪村宽带故障进行紧急抢修。

10月4日,工作人员对涞源至易县传输网络故障进行抢修。

据悉,国庆期间,在保定全区移动流量同比增长超过240%的情况下,保定移动通信网络未发生大范围拥塞,未出现重大投诉,整体运行平稳畅通,保定移动圆满完成国庆期间通信保障工作。

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